Hieronder vind u de antwoorden op enkele veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op. We helpen u graag.

Kopen jullie ook in op verzoek?

Regelmatig ben ik persoonlijk in Azië om in te kopen voor onze groothandel en onze vaste klanten. Zoekt u iets speciaals? Laat het mij weten. Ik ga dan -geheel vrijblijvend- voor u op zoek. En natuurlijk ga ik voor de beste prijs-kwaliteit verhouding, de beste deal.

In de nieuwsbrief kondig ik mijn vertrek ruim van tevoren aan. Geef zoveel mogelijk beknopte en duidelijke informatie, zoals aantal, model, kleur en eventueel een richtprijs. Een foto (van Google is prima) geeft vaak een beter beeld. Dus die zijn van harte welkom. Des te meer informatie u geeft, des te groter de kans dat ik precies datgene vindt dat u zoekt. Ik ga persoonlijk voor u op zoek en als het gelukt is dan hoort u dat zo snel mogelijk van me.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is mijn bestelling wel goed doorgekomen?

Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Hebt u deze e-mail niet ontvangen? Dan zit er mogelijk een typefout in je e-mailadres of heb je stap 4 van het orderproces nog niet helemaal afgerond. Mail even naar info@lolabeads.nl, dan controleren wij of we je bestelling ontvangen hebben.

Tip: tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen om je gegevens op te slaan. Zo hoef je ze maar één keer goed te controleren en kun je voortaan snel en foutloos bestellen.

Ik heb voor meer dan E100 besteld, toch worden er verzendkosten berekend. Gaat er iets fout?

Verzendkosten worden niet  berekend als je voor € 100,00  exclusief btw en verzendkosten hebt besteld. Zolang de verzendkosten nog in je winkelwagen staan, zit je nog niet aan dit bedrag. Vaak is het voldoende om nog een artikel van een paar euro bij te bestellen. De verzendkosten worden dan automatisch door het programma in mindering gebracht.

Levertijd

Houd rekening met een levertijd van gemiddeld 1 tot 6 weken. Deze verschilt per leverancier en is ook afhankelijk van het moment waarop u een bestelling plaatst en of het artikel bij de fabriek/slijperij op voorraad is of nog vervaardigd moet worden.

Betaling

Om uw bestelling in behandeling te kunnen nemen is vooruitbetaling vereist. Indien u direct via iDEAL of PayPal betaalt wordt de bestelling direct naar de fabrikant gestuurd en komen de producten met de eerstvolgende zending mee. Na het plaatsen van uw bestelling brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte van de te verwachten levertijd.

Kan ik (een deel van) mijn bestelling ruilen of retourneren?

Natuurlijk. U hebt altijd 14 dagen bedenktijd. Wilt u een  artikel terugsturen? Neem dan even contact met ons op.
Hebben jullie mijn retourzending al ontvangen?

Zodra uw retourzending bij ons ontvangen en verwerkt is, krijgt u daarvan per e-mail bericht van ons. Hebt u uw pakketje meer dan een week geleden teruggestuurd en nog geen e-mail van ons ontvangen? Neem dan contact op via info@lolabeads.nl

 

© 2008 - 2018 Ilona's Silver&Gemstones - Edelsteen kralen en sieraad onderdelen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.